Comment pouvons-nous t’aider ?

Merorme est un journal privé pour iPhone et iPad. Tu écris, tu parles ou tu ajoutes des photos, et Mero — le doux compagnon du journal — peut te répondre, se souvenir de ce que tu as écrit et te le rappeler quand tu le demandes. Merorme nécessite iOS 27, ou iPadOS 27 sur iPad.

Mero, c’est le journal lui-même, en personnage : une petite lumière qui te fait coucou à la première rencontre et qui réfléchit pendant qu’il relit tes entrées. Son visage montre ce que fait le journal — il ne devine jamais ce que tu ressens. Une humeur, c’est toujours toi qui la choisis.

Non. Il n’y a pas de compte, et rien à quoi se connecter. Le premier écran te demande ta date de naissance, pour une seule raison — Merorme n’est pas destiné aux moins de 16 ans — et cette date reste sur ton appareil.

Non. Les réponses sont désactivées tant que tu ne les actives pas, et tu peux les désactiver à tout moment. Elles sont écrites par le modèle d’Apple sur ton appareil, qui fait partie d’Apple Intelligence ; ce qu’Apple Intelligence prend en charge dépend de ton appareil, de ta langue et de ta région, selon les exigences publiées par Apple. Ce que tu acceptes en les activant est décrit dans Comment Merorme utilise un modèle de langage.

Sur ton appareil, dans l’espace de stockage propre à l’app. Si iCloud est activé pour Merorme, il se synchronise aussi par ton compte iCloud, pour que tes appareils soient d’accord. Nous n’en recevons jamais de copie, et nous n’avons aucun serveur où l’envoyer.

Avec iCloud activé, Merorme synchronise ton journal avec ton propre compte iCloud. Si tu te déconnectes d’iCloud, ou si tu désactives iCloud pour Merorme, iOS retire le journal synchronisé de cet iPhone ou de cet iPad. Il reste dans ton compte iCloud et revient quand tu te reconnectes avec le même compte Apple. Ce qui n’avait pas encore atteint iCloud ne peut pas revenir : avant de te déconnecter, ouvre Merorme en étant en ligne, ou garde ta propre copie avec Tout exporter. Nous n’avons aucune copie de ton journal, nous ne pouvons donc pas le restaurer.

Seulement si tu le choisis. Les réponses sont écrites par le modèle d’Apple sur ton appareil, et fonctionnent même en mode Avion. Si tu actives le modèle cloud d’Apple (Toi → Réponses), les mots d’une entrée — avec ce que le journal transmet pour la réponse, et une photo que la réponse regarde — partent vers Private Cloud Compute d’Apple pour cette demande, et rien ne vient chez nous. Apple indique que Private Cloud Compute n’utilise ces données que pour faire ce qui a été demandé, et ne les garde que jusqu’au retour de la réponse. Une exception : si tu poses une question sur le monde et que le modèle de ton appareil ne sait pas — qui a chanté une chanson, par exemple —, seule cette question part vers Private Cloud Compute d’Apple, et la réponse le signale.

L’app ne nous envoie rien. Quelques éléments peuvent aller chez Apple ou vers tes propres appareils, chacun pour une seule tâche :

• L’endroit où une photo a été prise, vers Plans d’Apple, pour connaître le nom du lieu — seulement si tu actives « Nommer les lieux à partir des photos ».
• La zone affichée à l’écran, vers Plans d’Apple, pendant que tu regardes la carte des lieux de tes photos.
• L’endroit où tu te trouves, vers le service météo d’Apple, pour la météo sous la date du journal et, si tu l’actives, la note météo du matin — seulement si tu autorises la localisation.
• Les mots d’une entrée pas encore envoyée, vers tes autres appareils par Handoff d’Apple.
• Seulement si tu l’actives : ce que tu écris, vers Private Cloud Compute d’Apple, pour les réponses du modèle cloud d’Apple.
• Avec les réponses activées : une question sur le monde à laquelle le modèle de ton appareil ne sait pas répondre, seule, vers Private Cloud Compute d’Apple — la réponse le signale.
• Seulement avec une session Game Center ouverte : le résultat d’une partie gagnée et les succès obtenus par tes parties.

La politique de confidentialité décrit chacun en détail.

Nous te le conseillons. Ta sauvegarde iCloud est chiffrée, mais tant que la Protection avancée des données n’est pas activée, Apple en détient une clé. Tu la trouveras dans Réglages → ton nom → iCloud → Protection avancée des données.

Non. Si tu l’autorises, Merorme lit quelques chiffres de l’app Santé — pas, minutes d’exercice, temps passé à la lumière du jour, fréquence cardiaque au repos, variabilité de la fréquence cardiaque et heures de sommeil — et te les montre. Ils sont lus à chaque fois, et jamais enregistrés, synchronisés, exportés ni confiés au modèle. Merorme n’écrit jamais rien dans Santé.

Tu peux exporter tout ce que tu as écrit à tout moment, en texte brut et en JSON lisibles sans l’app. Supprimer l’app retire le journal de cet appareil ; si la synchronisation iCloud est activée, supprime l’app sur chaque appareil et efface les données de Merorme dans tes réglages iCloud. Ou utilise Toi → Tout supprimer : cela retire le journal de cet appareil et de ton iCloud. Comme nous n’en avons jamais eu de copie, nous n’avons rien à supprimer. Exporte d’abord si tu veux le garder.

Au fil de tes écrits, avec les réponses activées, le journal garde une mémoire de tes entrées — les personnes, les projets et les lieux qui s’y trouvent, et ce qui revient souvent. Pose une question sur quelque chose que tu as écrit, et Mero répond à partir de tes entrées.

Avec les réponses activées, quand une entrée dit ce que tu vas faire, qui tu vas appeler ou voir, ou où tu vas, le journal garde cette phrase telle que tu l’as écrite et, au bon moment, te demande comment ça s’est passé — dans le journal, et par une notification de ton appareil. Les suivis restent sur cet appareil seulement, jamais dans iCloud. Une notification ne montre tes mots que si tu actives Afficher le sujet de la question. Tu peux désactiver les suivis dans Toi → Notifications → Suivis, ou en écarter un avec Ne plus demander.

Avec les réponses activées, chaque lundi, Mero t’écrit une lettre sur ta semaine, dans Recul. Elle est écrite par le modèle d’Apple à partir de tes seules entrées — jamais à partir de Santé — et elle reste sur cet appareil.

Seulement si tu l’actives (Toi → Calendrier). Alors, quand une entrée pose une question sur tes projets ou cite un rendez-vous un certain jour, Merorme lit les évènements de ce jour dans les calendriers de ton appareil pour répondre. Il n’ajoute, ne modifie ni ne supprime jamais un évènement, et iOS te demande une fois ton accord avant qu’il puisse lire quoi que ce soit.

Le regroupement des visages d’Apple, sur ton appareil, indique à Merorme quand la même personne apparaît sur plusieurs photos que tu ajoutes, pour que le journal puisse te demander qui c’est et retenir le nom que tu donnes. Merorme ne reçoit aucune image d’un visage ni rien qui le décrive — seulement une étiquette créée par Apple et la place du visage sur la photo — et ne met jamais de nom sur une personne que tu n’as pas nommée.

Oui : c’est désactivé tant que tu n’actives pas Toi → Nommer les lieux à partir des photos, et tu peux le désactiver à tout moment. Tant que c’est désactivé, rien sur l’endroit où tes photos ont été prises ne quitte ton appareil, et le journal te demande plutôt comment s’appelle le lieu. Un nom que tu donnes toi-même est toujours celui qu’il utilise.

Oui. Ce que tu dis est transformé en mots sur ton appareil, et le son de ta voix n’est jamais gardé. Une réponse peut être lue à voix haute avec l’une des voix de ton appareil — ou avec ta propre Voix personnelle, si tu l’autorises. Aucun enregistrement de ta voix ni de la réponse lue n’est gardé ni envoyé ; les mots deviennent une entrée comme une entrée tapée.

Cinq, réunis dans l’onglet Je m’ennuie :

• Neuf — des grilles de chiffres en quatre tailles, chacune avec une seule solution.
• Doubles — des tuiles qui glissent, de 3×3 à 6×6. Deux tuiles égales qui se rencontrent n’en font plus qu’une, qui vaut les deux ; le but : une tuile 2048, ou 128 en 3×3.
• Lettres — un mot caché de cinq lettres, à trouver en six essais.
• Tempo — des cercles en rythme, à toucher quand leur anneau se referme.
• FreeCell — toutes les cartes face visible, quatre cases libres : ramène tout le paquet à la maison, chaque couleur de l’as au roi.

Chaque jeu a sa partie du jour, la même pour tout le monde, et des parties illimitées.

Touche Mero dans la barre en haut de n’importe quel jeu. Mero lit la partie telle qu’elle est et répond selon les règles du jeu : dans Neuf, la prochaine étape et pourquoi ; dans Doubles, le glissement pesé deux coups à l’avance et ce qu’il réunit ; dans Lettres, les mots encore possibles et le meilleur essai ; dans Tempo, comment ta dernière partie a été comptée ; dans FreeCell, un prochain coup, marqué sur le plateau. Demander ne coûte jamais de point — mais seule une partie gagnée sans faute, sans demander à Mero, compte comme une victoire parfaite, et une partie gagnée avec l’aide de Mero ne va dans aucun classement Game Center.

Oui, quand iCloud est activé pour Merorme : les parties de chaque jour et tes scores passent par ton propre compte iCloud, si bien que la partie du jour est la même sur chacun de tes appareils.

Seulement avec une session Game Center ouverte : le résultat d’une partie gagnée va dans les classements de ce jeu — le temps pour Neuf, le score pour Doubles ou Tempo, la série de mots trouvés pour Lettres, le temps et les coups pour FreeCell — sous ton nom Game Center, si la partie a été gagnée sans indice, sans annulation ni aide de Mero ; et les succès obtenus par tes parties vont sur ton profil Game Center. Rien de ce que tu écris ne part avec. Déconnecte-toi de Game Center dans Réglages, et plus rien ne part.

Seize cartes, chacune gagnée par tes parties — dans chaque jeu, une première victoire, une victoire sans faute et cinq victoires d’affilée, et l’Ultra rare Tous les jeux. Avec Game Center, chacune y est aussi un succès. Après les seize, les cartes continuent en neuf catégories — victoires, victoires parfaites, parties en or, d’affilée, meilleure partie, points, jours, la nuit et le matin, et les jours d’écriture du journal — chacune en demandant plus que la précédente, dans des matières de plus en plus rares. Un jour manqué ne t’enlève rien.

Oui : un abonnement. Pour une personne, 1,99 $ par mois ou 19,99 $ par an aux États-Unis (environ deux mois offerts). Pour une famille de six personnes au plus, avec le Partage familial d’Apple, 5,99 $ par mois ou 70,99 $ par an : environ la moitié de ce que paieraient six personnes au mois, et chacun garde un journal à lui que personne d’autre ne peut lire. Dans les autres pays, l’App Store affiche le prix de chez toi. Les 7 premiers jours sont offerts pour un premier abonnement. Tout passe par l’App Store : nous ne voyons jamais tes informations de paiement. Tu peux résilier à tout moment dans Réglages → ton nom → Abonnements, ou dans Merorme sous Toi → Abonnement Merorme. Sans abonnement, Merorme est en lecture seule : tu peux toujours relire ton journal, y chercher, l’exporter et le réimporter, et rien de ce que tu as écrit n’est jamais supprimé. Les conditions complètes sont dans les Conditions d’utilisation.

Les remboursements sont gérés par Apple, pas par nous : il faut passer par la procédure de demande de remboursement d’Apple, sur reportaproblem.apple.com.